Что делать если ответ специалиста не устраивает?

Для решения спорной ситуации клиент имеет право создать обращение к омбудсмену, подчиняющемуся председателю правления.

По номерам:

Через вкладку «Подать обращение» на официальном портале, где необходимо указать:

  • кто обращается – физ. или юр. лицо;
  • причину и тему;
  • описать проблему;
  • указать данные для связи.

Заявлению присваивается номер. В разделе «Обратная связь» можно уточнить его статус, заполнив форму «Проверить статус рассмотрения обращения», указав присвоенный заявке номер.

Внимание! Омбудсмены наделены полномочиями, которых нет у юристов банка.

СберБанк
Продолжить